我记得那次是想给孩子下个学习App，点开App Store，好家伙，白茫茫一片，什么图标、推荐位全没了，转了半天圈，最后蹦出一句"无法连接App Store"。当下第一个念头就是：完了，是不是我账号出啥事了？
后来才知道，这种"打开一片空白"或者"无法连接"的情况，绝大多数原因不在账号，而在网络和一些设置上。账号的问题反倒是排到最后才需要操心的，所以别一上来就慌着退登录、改密码，那多半是白费劲。
第一步：别急，先确认是不是苹果自己趴窝了
这一步最省事，也最容易被忽略。
有种情况是你怎么折腾都没用的——苹果那边的服务器自己出问题了。比如遇到系统维护，这时手机网络再好也连不上App Store，页面也是空白的。这种情况下不管你在自己手机上怎么鼓捣，都是在做无用功。
要怎么判断呢？两个办法。一个是看看身边人，要是旁边有家人朋友用iPhone也打不开App Store，那基本就能锁定是苹果自己的问题，你只管歇着等就行。还有一个办法，打开浏览器搜"Apple 系统状态"，进官方页面，找到"App Store"这一项，看旁边是不是绿灯。要是黄的红的，恭喜你排除了自己的问题，等待官方修好就行，通常几个小时就会恢复了。
第二步：网络这块，才是真正的高发区
确认苹果没趴窝，那问题大概率就出在网络上了，这是"无法连接"和"空白页"最常见的原因。
先做个最简单的动作——换网。你现在连着Wi-Fi，就把Wi-Fi关了改走流量试试；你用着流量，就反过来连个靠谱的Wi-Fi。很多时候只是当前这条网不稳，或者你连的那个Wi-Fi本身有毛病，换个网络就解决了。
如果是Wi-Fi的问题，还可以顺手重启一下路由器，或者动一下DNS。进设置找到当前连的那个Wi-Fi，点右边的那个"i"，找到"配置DNS"，从"自动"改成"手动"，加一个公共DNS地址，比如114.114.114.114，不行再换成8.8.8.8。这一招对付某些网络环境下的空白页挺灵。
还有个不起眼但常中招的——VPN或者代理，这类工具特别容易引起网络错乱。遇到空白页问题，可以先把VPN彻底关干净再打开试试，别让它在后台悄悄捣乱。
要是这些都试了还解决问题，还可以进行重置网络设置。路径是设置 → 通用 → 传输或还原iPhone → 还原 → 还原网络设置。
第三步：翻一下蜂窝数据的开关，这里藏着个坑
这一步特别容易被忽略，我自己就此处栽过跟头。
iPhone里有个设定：你可以单独控制某个App能不能用蜂窝数据。要是当初手滑把App Store的蜂窝数据权限给关了，那你用流量的时候，它是无法连接上的。
查验方法很简单：设置 → 蜂窝网络（或者叫蜂窝数据），往下滑，找到App Store那一栏，看它后面的开关是不是绿的。要是灰的，点亮它。另外顺带留意一下，有些人设置里开了"仅Wi-Fi下载"，那用流量自然下不了东西，要么连Wi-Fi，要么把这个限制改掉。
第四步：看看系统版本，是不是太老了
iOS版本要是太旧，跟App Store之间偶尔也会闹别扭，出现加载不出来或连不上的毛病。苹果这边App Store一直在更新，你系统落后太多，兼容上就可能打架。
去设置 → 通用 → 软件更新看一眼，有新版本就升上去。升级之前记得插上电、连好Wi-Fi、留够电量，别升到一半断了。很多说不清道不明的小毛病，一次系统更新就顺带治好了。
如果还没到更新那一步，先试试最朴素的两招——把App Store重新登录，或者干脆重启一下手机。别小看这个动作，很多临时性的卡顿造成缓存出错，往往重启一下就好了。
最后才轮到：Apple ID登录状态
走到这儿，前面网络、蜂窝、系统的坑你都排完了还没解决，才需要查看账号状态。注意，是"最后"才看，不是一上来就折腾它。
偶尔确实会碰上账号登录状态出岔子的情况——比如登录信息过期了、或者卡在一个半掉线的状态，导致App Store加载不出内容。这时候可以试着重新登一次：进设置，点最上面你的名字，滑到底"退出登录"，然后重新登。这里有个情况需要特别提醒，尤其你用的是那种共享的Apple ID：想下载App，只需在App Store这个应用里登录就行，千万别把这个共享账号登进"设置"最顶上的系统Apple ID里。系统级登录会同步一堆东西——iCloud、照片、通讯录,共享账号这么登很容易出乱子,甚至丢数据。如果你还不太清楚共享账号和独享账号到底差在哪,可以先看看那篇,再决定哪种登录方式适合你。
要是重新登录也没用，同时你又确认账号密码本身没问题（可以去电脑上或者浏览器里登Apple账户官网验证一下），那可能就是账号触及了更深的状况,这种情况别自己硬扛,直接找苹果官方客服,他们能在后台看到具体错误代码。（如果你这边表现的不是App Store打不开,而是账号本身就登不进去,那排查思路会不太一样,可以对照着看。)
总结
回到最开始那个问题——App Store空白或者连不上，到底是账号问题还是网络问题？答案是：先怀疑网络，最后才怀疑账号。
顺序是：先看苹果服务器有没有趴窝，再换网络、调DNS、关VPN，接着翻蜂窝数据的开关，然后瞅一眼系统要不要更新，这些都排除了，最后才需要查看Apple ID的登录状态。按照这个顺序一步步来，既省心又避免了无用的折腾。