这个提示的含义苹果已经写得很明确，不需要猜。按苹果官方说明，创建账户时看到邮箱地址或手机号不可用的提示，意味着已经存在一个 Apple 账户在使用它，而不是这个地址或号码被苹果封禁或限制了。
方向定下来之后，剩下的问题就变成了到底是谁在占用它，这里有三种可能，各自的处理方式完全不同。
"邮箱或手机号不可用"和"此时无法创建你的账户"是两个不同的提示
这两个提示词经常被混为一谈，但它们的成因却完全不同，排查前要先分辨自己看到的究竟是哪一句。
邮箱或手机号不可用指向的是这个标识本身已经被占用，属于账户归属问题，换一个没被用过的邮箱或号码就能继续往下走。
此时无法创建你的账户指向的则是创建流程本身没能跑完，苹果给出的排查方向是设备软件版本与网络连接以及苹果的服务状态，跟你填了什么邮箱没有关系。这个报错提示的完整处理办法在创建 Apple ID 提示"此时无法创建你的账户"怎么办里有详细分析。
看到这一句提示词的就不必按本文排查，去处理软件版本和网络这一层才对。
第一种可能：你自己注册过，只是忘了
这是最常见的情况，尤其是多年前用某个邮箱注册过一次之后再也没用过的那种。苹果对这种情况给的建议是直接重置密码，而不是另建新账户。这样做的好处是原账号里的已购项目和订阅都还在，重新拿回来比从零开始更划算。
自查办法有三个：你可以在这台设备上看 App Store 或者 iCloud 是不是已经处于登录状态，登录着的那个账号往往就是答案；也可以去邮箱里搜索来自苹果的邮件，注册确认信和购买收据都会留下痕迹；实在想不起来的话，苹果的账户页面提供了找回登录标识的入口。
确认是自己的账号之后走重置密码流程，这一步需要用到当初绑定的手机号或者恢复邮箱，这两项如果也一并丢了，处理起来会麻烦不少。
第二种可能：别人在用这个邮箱或号码
这一类里有一种情形特别隐蔽，也是"我这号码明明没注册过"这种困惑的来源。手机号是可以转手的，你现在这个号码在到你手上之前可能属于别人，而那个人用它注册过 Apple 账户并且至今仍然用它登录。苹果对这种情况的说明是：号码的前任持有者仍然可以用它作为自己账户的登录方式，你因此无法用这个号码去创建新的账户。
当然前任持有者无法访问你的任何账户信息，也不能用你的号码收发 iMessage 和 FaceTime，这个号码对他而言只是一个登录用的标识。所以这不是安全事故，是历史遗留。
麻烦的地方在于这个结你自己解不开：按苹果的说法，必须由前任持有者从他的账户里把这个号码移除，你才能用它，而现实中你多半联系不上那个人。所以更实际的做法是换一个邮箱注册，把手机号留到注册完成后再添加为受信任号码。
邮箱被占用的情形道理相同，区别在于邮箱通常不会转手，提示被占用一般说明它确实挂在某个账户名下，可能是你自己的旧账号，也可能是别人当初误填过这个地址。
第三种可能：这个号码不符合注册的地区规则
第三类和占用完全无关，是苹果的规则本身就不允许这样注册。苹果只在中国大陆和印度这两个地区支持用手机号代替邮箱来注册 Apple 账户，对应 +86 和 +91 两种号码。你在其他地区注册，或者想用其他国家的号码作为账户名，系统都不会接受，因为这个功能在那些地区根本不提供。
同样的规则在更换主号码时也成立：中国大陆的账户，新的主手机号必须是另一个 +86 号码；印度的账户必须是另一个 +91 号码，不能跨区替换。
这解释了一部分"号码明明没人用却提示不可用"的情况——不是被占用，是这个号码所属的地区不在支持范围内。想注册非中国大陆或印度地区的账号，用邮箱是唯一的办法。
这条规则的官方出处以及手机号账户的完整说明，可以对照苹果的用手机号代替邮箱创建 Apple 账户那份文档，注册流程本身的官方步骤则在如何创建新的 Apple 账户里。
怎么快速判断自己属于哪一种
不必逐个尝试，按下面的顺序走一遍，两三分钟就能把范围定位到具体的原因。
第一步，看你填的是邮箱还是手机号。 填的是手机号而你要注册的不是中国大陆或印度账户，那就是第三种，换成邮箱即可。
第二步，如果是邮箱，回想它有没有可能注册过。 常用邮箱大概率属于第一种，去邮箱里搜苹果发来的邮件确认一下。
第三步，如果是手机号且确实是 +86，考虑号码是否二手。 号码是近年办理的新卡尤其要考虑这一点，属于第二种，换邮箱注册最省事。
第四步，都排除之后再考虑提示本身是不是你看错了。 确认自己看到的是"不可用"而不是"此时无法创建"，后者是另一个问题。
换一个邮箱注册时要注意什么
确定要换邮箱之后，下面几个细节能避免你在同一个环节再卡一次。
选一个你能长期打开的邮箱。 这个地址会成为账户名，日后接收苹果的安全通知、重置密码、恢复账户都要靠它，用一个临时邮箱等于给自己埋雷。
别用工作邮箱。 离职之后这个地址会被公司回收，届时你既收不到苹果的通知，也没法走账户恢复流程。
确认这个邮箱没有被添加到其他 Apple 账户上。 苹果允许一个账户关联多个邮箱地址，你的备用邮箱可能早年被添加到某个旧账号里当附属地址了，那样同样会提示不可用。
如果是给孩子注册，走家人共享。 苹果为儿童账户提供了专门的创建路径，不需要也不应该单独去注册一个普通账号。
如果是给公司或员工批量创建，走管理式账户。 苹果为组织提供了 Apple Business 里的管理式账户，比逐个注册普通账号更合规也更好管理。
注册成功之后先确认这三项
账户建起来只是开始，下面三项不落实，日后同样会遇到登陆不了的情况。
确认主邮箱是你自己能长期打开的地址。 苹果所有的安全通知都发到这里，收不到通知意味着账号出状况时你是最后一个知道的。
添加受信任电话号码并开启双重认证。 这是重置密码和找回账户的主要路径，比邮箱更关键。号码没被别的账户占用的话，注册完成后就能添加进来。
记录完整凭据并存在账号之外的地方。 账号名与密码以及恢复邮箱的地址和密码要一起存好，存在这个账号自己的 iCloud 里没有意义，那正是你进不去时够不着的位置。
这三项花几分钟就能做完，省掉的是日后走账户恢复流程那几天的等待。
移除之后的30天等待期
这条规则在你打算把某个号码从旧账号腾出来给新账号用的时候会碰到。从某个 Apple 账户里移除一个手机号之后，苹果规定要等 30 天，别人才可能把这个号码关联到另一个账户用于信息和 FaceTime 之类的服务。也就是说，你从旧账号里移除号码不代表当天就能拿去新账号用。
苹果同时建议在移除之后通知那些可能通过这个号码联系你的人，告诉他们旧邮箱已经失效，避免消息发到一个不再属于你的地方。
反复注册失败时的另一种选择
如果你的目的只是下载某个地区的应用，而注册流程反复卡在同一个环节，那么直接使用一个现成的账号会是更快的路径。自己注册的价值在于账号完全从零开始由你掌握，代价是要处理邮箱选择与地区规则以及可能触发的风控。现成账号省掉了这些环节，但前提是凭据必须完整交付到你手上，也就是密码与密保和恢复邮箱都由你控制，否则你只是把注册的麻烦换成了控制权的麻烦。
按地区和用途挑选账号可以从苹果 ID 购买这个入口看起，不同地区和版本的适用场景在那里有归类。无论自己注册还是使用现成账号，拿到之后第一件事都是把恢复邮箱换成自己能打开的地址，给海外 Apple ID 绑定自己的恢复邮箱那篇讲了具体操作。
常见问题
提示不可用，是不是说明这个邮箱被苹果封了？
不是。按苹果的官方说明，这个提示的含义是已经有账户在使用这个标识，属于占用问题而不是封禁。
我确定这个邮箱从来没注册过，为什么还是提示不可用？
有两种可能。一是它曾被添加到某个 Apple 账户里当附属邮箱，二是你看到的其实是另一句提示。手机号的话还要考虑号码是二手的，前任持有者仍在用它登录。
前任持有者用我的号码登录他的账户，我的隐私会受影响吗？
不会。苹果明确说明对方无法访问你的任何账户信息，也不能用这个号码收发你的 iMessage 和 FaceTime，那只是他登录自己账户的一种方式。
能不能让苹果强制释放这个号码？
不能。苹果的说法是需要由持有该号码的账户主动移除，客服无法代为解除绑定。
为什么我用美国手机号注册不了美区账号？
手机号注册只在中国大陆和印度提供，其他地区必须用邮箱。这不是号码有问题，是功能不覆盖。
换成邮箱注册之后，还能把这个手机号加进账户吗？
可以。号码没有被别的账户占用的话，注册完成后可以把它添加为受信任电话号码，用于接收验证码。